Ring oss idag på 94146716
Byggshopper

Min Handlevogn0 Varer

Garantier

Garantier

Du skal være trygg når du handler varer hos oss. Vi gir full garanti på alle produkter. Denne garantien gjelder i de fleste tilfeller i 5 år. Noen varer har så mye som 10 års garanti. Enkelte produkter kan ha en garanti i 2 år, men dette er kun på produkter som normalt ikke skal vare særlig lenger.

Byggshopper.no strever etter å, i samarbeid med våre leverandører, tilby de beste garantiene i bransjen og samtlige varer hos Byggshopper er derfor omfattet av garantier. Du som kunde skal føle deg trygg når du handler hos oss. Mer informasjon om hva garantien innebærer og hvor lenge den gjelder på den varen du har bestilt, finner du i forbindelse med produktbeskrivelsene. I de tilfeller hvor du selv har forårsaket skaden som f.eks. ved feilmontering eller feilhåndtering, vil Byggshopper.no ikke ta ansvaret for ditt produkt. Du må selv dekke alle kostnader som byggshopper.no vil ha med dette. Ta alltid vare på fakturaen, da den vil fungere som garantibevis. Om du har betalt på annet vis må du ta vare på kvitteringen som du får via epost i forbindelse med at varen leveres, da den fungerer som garantibevis i disse tilfeller.

Reklamasjon

Om kjøperen oppdager kvalitetsfeil på leverte varer ber vi kunden kontakte Byggshopper.no snarest via vårt feil/skade skjema på vår hjemmeside. slik at vi kan rette feilen. I de tilfeller hvor varen byttes ut er det kundens ansvar å få returnert den defekte varen. En retur som oppstår på bakgrunn av en reklamasjon bekostes av byggshopper.no. Bestill ikke håndverkere før du har kontrollert at du har mottatt rette produkter og at ingen skader har oppstått under leveringen.

Ved eventuelle synlige eller skjulte skader behøver vi fotodokumentasjon på skaden. Om du vil gjennomføre en reklamasjon, vennligst kontakt oss via vårt feil/skade skjema.

Andre garantispørsmål kan stilles til kundeservice!

Skulle du få levert feil varer ber vi deg kontakte kundeservice så fort som mulig. Feilplukkede varer må ikke monteres. I så fall anses kunden å ha godkjent leveransen. Dette gjelder ikke ved omstendigheter som gjør at det først ved montering er mulig å se at det er feil vare som er levert. I disse tilfeller kommer vi til å rette opp i feilen.

Force Majeure

Byggshopper.no kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser når dette skyldes slike befriende omstendigheter som beskrevet nedenfor. Dette gjelder også om omstendighetene forhindrer, vanskeliggjør eller forsinker fullførelsen.

Befriende omstendigheter er blant annet tiltak eller unntak fra myndigheter, ny eller endret lovgivning, konflikt på arbeidsmarkedet, blokader, brann, oversvømmelse, sabotasje eller ulykker av større omfatning. I force majeure inngår myndigheters avgjørelser som påvirker marked og produkter negativt, f.eks. avgjørelser om advarselstekster, salgsforbud med mer eller en unormal nedgang i markedet.

 

Tvist

Tvist løses gjennom forbrukerrådet eller av norsk domstol etter norsk lov.

Angrerett

For privatpersoner gjelder angrerettloven. I følge angrerettloven har kunden rett til å angre på sitt kjøp, uten å måtte angi en grunn, innen 14 dager etter mottagelse av vare og utfylt angrerettskjema. Skal angreretten benyttes så gjelder denne på kjøpet i sin helhet. Om angreretten benyttes står kunden selv for returfrakten.

Angrerettloven inneholder restriksjoner når det kommer til tilvirkningskjøp. Etter lovens § 11 annet ledd løper fristen fra de påkrevde opplysninger er mottatt. I tråd med lovens § 16 kan det avtales at produksjon påbegynnes før angreretten går ut, men skulle kunde da velge å benytte seg av angreretten må kunden selv betale alle påløpte kostnader så langt.

Angreretten gjelder kun for privatpersoner. Er du usikker på hvilke produkter som ikke omfattes av den generelle angreretten ber vi deg kontakte kundeservice eller epost.

 

Når kunden handler på byggshopper.no godtar man de generelle kjøpsbetingelsene ved bestilling og det godkjennes da at produksjon av denne typen varer påbegynnes

 

Skal angreretten påberopes gjelder følgende:

Gi beskjed til vår kundeservice innen 14 dager etter du har mottatt varen og utfylt angrerettskjema.

Du har som kunde rett til å undersøke varen du har tatt imot før en eventuell avgjørelse om retur tas. Undersøkelsen skal gjøres med forsiktighet og skal ikke være mer omfattende enn nødvendig da varen skal returneres i uforandret stand. Vi ber deg om å returnere varen i originalforpakningen Ordren skal også returneres komplett om ingenting annet er avtalt mellom byggshopper og kunden.

Byggshopper.no kan debitere kunden for eventuelle ekstra kostnader som følger av ikke-komplette returer, alternativt nekte å akseptere returen.

Ta alltid vare på følgeseddelen til returen er godkjent av byggshopper.no.

Ved retur fra kunde til oss står kunden ansvarlig for skader som kan oppstå under transporten.

Om du ikke er treffbar ved lossing av din bestilling debiteres du for de kostnader som oppstår. Dette gjelder også pakker som leveres til utleveringssted og som ikke blir hentet. Du debiteres returkostnader for respektive produktgrupper som går i retur.

 

Returer firmaer

I de tilfeller hvor næringsdrivende handler hos byggshopper.no så brukes kjøpsloven. Returomkostninger på 15 % av varens verdi kommer i tillegg utover kostnaden for returfrakt.

 

Les i PDF: Angrerettskjema    Informasjon om angrerett

Abonner på vårt nyhetsbrev
Gå aldri glipp av et bra tilbud! Med vårt nyhetsbrev får du kampanjetilbud og nyheter direkte til din mailbox.